Formation intermédiation culturelle

• Gérer les conversations difficiles en tenant compte des différences culturelles
• Donner et recevoir du feedback
• Gérer les situations de conflit

• Toute personne

• Aucun

Jour 1

CONVERSATIONS DIFFICILES : FEEDBACK ET GESTION DE CONFLIT DANS UN CONTEXTE INTERNATIONAL

• Acquérir les principes fondamentaux d’une communication adaptée et pertinente
• Savoir donner et recevoir du feedback pour créer un changement positif, ajuster son approche en fonction de la personnalité et des sensibilités culturelles.
• Apprécier l’importance de la reconnaissance et du feedback positif. Savoir comment les transmettre pour qu’ils soient perçus.
• Savoir gérer les conflits et les cas difficiles.

Jour 2 (en option)

ENGAGEMENT ET DÉLÉGATION DANS UN CONTEXTE INTERNATIONAL

• Comprendre avec des exemples vécus, l’importance d’un Leadership adapté et situationnel.
• Souligner les clés d’un leadership qui engage l’équipe et boost la performance.
• Savoir annoncer une décision, l’expliquer et la déléguer aux équipes dans un contexte international : connaître et pratiquer les principes fondamentaux pour faciliter la collaboration et l’engagement.
• Ajuster son approche en fonction des personnalités et des sensibilités culturelles.
• Reconnaître et faire reconnaître les compétences de son équipe : booster la coopération interpersonnelle et optimiser l’intelligence collective

• Méthode participative et dynamique
• Best Practices
• Discussions
• Coaching de groupe
• Mise en pratique sur des cas vécus par le manager
• Centrée sur la personnalité du manager et les collaborateurs visés
• Exemples réels et pratiques en vue de faire du sur-mesure
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
• Un poste par stagiaire
• Formateur Expert
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

• Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
• Attestation de fin de stage remise avec la facture