Identifier la nature et l'objectif du retour d'information : corriger en cas de non-respect des règles, réagir face à une performance insuffisante, exprimer des félicitations à un collaborateur.
Fournir un retour constructif.
Gérer les réactions au retour d'information
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Public
Manager de proximité de tous secteurs d'activité.
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Prérequis
Aucun.
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Programme
1 - Clarifier la nature et l'objectif du retour d'information
Les objectifs du retour d'information.
Encourager.
Modifier un comportement inadapté.
Recadrer.
Mise en situation Action : Choisissez le type de retour d'information à donner selon l'objectif visé.
2 - Savoir gérer les signes de reconnaissance
S'entraîner aux différentes postures pour donner des signes de reconnaissance positifs.
Mise en situation Action : Entraînez-vous à donner des signes de reconnaissance appropriés.
3 - S'exercer aux différents types de feedback
Traiter les erreurs avec le DESC.
Recadrer les fautes avec le DEPAR.
Mise en situation Action : Préparez votre retour d'information et entraînez-vous à traiter les erreurs et recadrer les fautes.
4 - Gérer les réactions émotionnelles au feedback
Adapter son comportement managérial aux différentes
Réactions émotionnelles
Mise en situation Action : Entraînez-vous à obtenir l’acceptation du retour d'information par le collaborateur.
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Moyens et Méthodes Pédagogiques
La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
Un poste par stagiaire Formateur Expert
Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
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Validation des acquis
Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
Attestation de fin de stage remise avec la facture
